{"id":1149,"date":"2020-08-18T10:09:17","date_gmt":"2020-08-18T08:09:17","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.1.103:8080\/?page_id=1149"},"modified":"2020-08-18T10:09:17","modified_gmt":"2020-08-18T08:09:17","slug":"infocenter","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test.900610.jweiland-hosting.de\/?page_id=1149","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

Die wichtigsten Fragen und Antworten zur Erfassung und Abrechnung der Heizkosten<\/h2>\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWarum kann der Ableser keine Information \u00fcber die zu erwartenden Heizkosten wie auch Wasserkosten geben?<\/a>\n\t\t\t\t\t

Bei der Ablesung werden die gemessenen Einheiten der Mess- und Verteilger\u00e4te einer Wohnung vom Ableser genau protokolliert. Diese haben jedoch keinen Fixpreis. Die Kosten je Einheit, KWh oder m\u00b3 ergeben sich erst aus der Gegen\u00fcberstellung der gesamten vom Wohnobjekt verbrauchten W\u00e4rme- und Wassermenge zu der ermittelten Menge von Verbrauchseinheiten aller Wohnungen. Da beides zum Zeitpunkt der Ablesung noch nicht feststeht, kann Ihnen der Ableser auch keine entsprechende Auskunft \u00fcber zu erwartende Kosten geben.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWarum kann ich keine Zwischenabrechnung beantragen, wenn ich ausziehe?<\/a>\n\t\t\t\t\t

Aus technischen wie auch aus rechtlichen Gr\u00fcnden ist eine Zwischenabrechnung nach einer Zwischenablesung nicht sofort m\u00f6glich. Eine Abrechnung kann grunds\u00e4tzlich erst nach Ablauf der vollst\u00e4ndigen Abrechnungsperiode, nach Ermittlung der innerhalb dieser Abrechnungsperiode angefallenen Energie- und Nebenkosten sowie nach einer Gesamtablesung der Mess- und Verteilger\u00e4te in allen Wohnungen des Wohnobjektes erstellt werden. Die gew\u00fcnschte Zwischenabrechnung (Trennung der Heiz- und Wasserkosten zwischen Vornutzer und Nachnutzer) wird aber selbstverst\u00e4ndlich im Zuge der Gesamtabrechnung des Objektes durchgef\u00fchrt. Sowohl der Vornutzer als auch der Nachnutzer erh\u00e4lt f\u00fcr denjenigen Anteil der Abrechungsperiode in der er als Nutzer der Wohnung fungiert hat eine eigene Abrechnung. Sich ergebende Guthaben bzw. Nachzahlungen werden direkt dem Vornutzer\/Nachnutzer ausgezahlt bzw. in Rechnung gestellt.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWas kann ich machen, wenn ich zum Zeitpunkt der angek\u00fcndigten Ablesung nicht in der Wohnung sein kann?<\/a>\n\t\t\t\t\t

Aus Gr\u00fcnden der Termindisposition kann der Ablesetermin erst bis zu 2 Wochen davor exakt angegeben werden. Je nach Servicevertrag wird der Termin von uns rechtzeitig der Hausverwaltung bekanntgegeben, an der Haus Informationstafel des Wohnobjektes angek\u00fcndigt bzw. es wird von der Firma Messtechnik direkt eine Terminank\u00fcndigungs-Postkarte an die einzelnen Nutzer versendet. Falls Sie von vornherein wissen, dass Sie zum angek\u00fcndigten Zeitpunkt unter keinen Umst\u00e4nden in der Wohnung sein k\u00f6nnen, d\u00fcrfen wir Sie ersuchen eine Vertrauensperson zu bitten, den Monteur in Ihre Wohnung einzulassen. Da die Verplanung der regul\u00e4ren Ablesetermine, etwaiger Sondertermine, der Fahrzeiten zwischen den Objekten und die logistische Einteilung der zeitlichen Kapazit\u00e4ten unseres Servicepersonals langfristig erfolgt und kurzfristig nur in begrenztem Ma\u00dfe abge\u00e4ndert werden kann d\u00fcrfen wir Sie um Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr ersuchen, dass W\u00fcnschen nach au\u00dferordentlichen Terminverschiebungen nur in Sonderf\u00e4llen und nach Kl\u00e4rung der logistischen und zeitlichen Realisierbarkeit entsprochen werden kann. Wir d\u00fcrfen Sie h\u00f6flich ersuchen uns W\u00fcnsche nach derartigen au\u00dferordentlichen Terminverschiebungen nicht telefonisch sondern m\u00f6glichst fr\u00fchzeitig entweder mittels des entsprechenden Internetformulars im Internetportal f\u00fcr Wohnungsnutzer oder auf anderem schriftlichen Wege zuzuleiten. Wir werden Ihren Wunsch nach einer au\u00dferordentlichen Terminverschiebung schnellstm\u00f6glich bearbeiteten und Ihnen anschlie\u00dfend kurzfristig eine telefonische oder schriftliche R\u00fcckantwort zukommen lassen ob die von Ihnen gew\u00fcnschte Terminverschiebung realisierbar ist oder nicht.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWarum wurde der Verbrauch meiner Wohnung gesch\u00e4tzt und wie erfolgte die Sch\u00e4tzung?<\/a>\n\t\t\t\t\t

Eine Sch\u00e4tzung der Wohnung ist n\u00f6tig, wenn bei der Jahreshauptablesung bzw. gegebenenfalls bei einem Zweitermin bzw. Nachtermin niemand in der Wohnung angetroffen wurde und aus diesem Grund die Mess- und Verteilger\u00e4te nicht abgelesen werden konnten. F\u00fcr die Sch\u00e4tzung bzw. Hochrechnung werden die Jahresdurchschnittsverbr\u00e4uche der letzten Jahre sowie weiters ein Berechnungsverfahren auf der Basis von sogenannten \u201eHeizgradtagen\u201c herangezogen. Sollte dies bei Neuanlagen oder einem neu eingezogenen Nutzer nicht m\u00f6glich sein, erfolgt die Sch\u00e4tzung bzw. Hochrechnung nach dem Mittelwert des Hauses, bezogen auf die jeweilige Fl\u00e4che.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWarum wurde der Verbrauch eines Heizk\u00f6rpers in meiner Wohnung eingesch\u00e4tzt?<\/a>\n\t\t\t\t\t

Ist es einem Ableser durch einen Verbau des Heizk\u00f6rpers, aufgrund eines defekten oder fehlenden Messger\u00e4ts nicht m\u00f6glich, die Verbrauchswerte abzulesen, so wird der Verbrauch des betreffenden Radiators einer Sch\u00e4tzung bzw. Hochrechnung unterzogen. F\u00fcr diese wird der Jahresdurchschnitt des jeweiligen Heizk\u00f6rpers der letzten Jahre in Verbindung mit einem Berechnungsverfahren auf der Basis von \u201eHeizgradtagen\u201c herangezogen. Handelt es ich um eine Neuanlage bzw. der Heizk\u00f6rper ist bereits von Anfang an verbaut und es liegen deshalb keine Vorjahresverbr\u00e4uche des betreffenden Heizk\u00f6rpers vor so wird der Verbrauch des Heizk\u00f6rpers auf Basis seiner Leistungsdaten bzw. einer durchschnittlichen j\u00e4hrlichen Betriebsdauer hochgerechnet.<\/p>\n

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\u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWas ist zu tun, wenn ein Messger\u00e4t ausf\u00e4llt?<\/a>\n\t\t\t\t\t

Die von uns verwendeten Mess- und Verteilger\u00e4te unterliegen grunds\u00e4tzlich einem sehr hohen Qualit\u00e4tsanspruch. Falls es trotzdem einmal zu einem Ausfall des Ger\u00e4tes kommen sollte d\u00fcrfen wir Sie ersuchen uns kurzfristig zu informieren. Sie k\u00f6nnen uns dazu ein Mail an die Adresse termindisposition(at)messtechnik.at senden oder ein Internet-Formular im Portal f\u00fcr Wohnungsnutzer verwenden.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWas mache ich, wenn ein Wasser- oder W\u00e4rmez\u00e4hler undicht ist?<\/a>\n\t\t\t\t\t

Bitte informieren Sie uns umgehend, wenn Sie bei den Kontrollen auf tropfende Stellen, Undichtheiten oder andere Auff\u00e4lligkeiten sto\u00dfen. Notruf-Tel-Nr. 0664\u2009822\u200985\u200915 oder per E-Mail an: sos-undichtheit@messtechnik.at<\/a><\/p>\n

Im Falle von Undichtheit sind etwaige Not-Eins\u00e4tze unserer Servicetechniker selbstverst\u00e4ndlich kostenfrei.<\/p>\n

Weitere Informationen dar\u00fcber, wie Sie Wassersch\u00e4den in Ihrer Wohnung verhindern k\u00f6nnen, finden Sie in diesem Infoblatt<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWarum hat die Verdunstungsampulle der Heizkostenverteiler auf Verdunstungsbasis jedes Jahr eine andere Farbe?<\/a>\n\t\t\t\t\t

Durch die Verwendung von in unterschiedlichen Farben eingef\u00e4rbter Ampullenfl\u00fcssigkeit grenzen wir die einzelnen Abrechnungsperioden zueinander ab und schlie\u00dfen dar\u00fcberhinaus Verwechslungen und Manipulationen aus.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWarum setzt sich der aktuelle Verbrauchswert von elektronischen Heizkostenverteilern einmal im Jahr auf 0 zur\u00fcck?<\/a>\n\t\t\t\t\t

Bei elektronischen Heizkostenverteilern erfolgt die Abgrenzung zwischen den einzelnen Abrechnungsperioden dadurch, dass sich an einem bestimmten Stichtag der aktuelle Verbrauchswert auf 0 zur\u00fccksetzt. Der Verbrauchswert zu diesem bestimmten Stichtag wird fortan als M-Wert (Memory-Wert) angezeigt. Im Zuge der Ablesung der Ger\u00e4te wird sowohl der aktuelle Verbrauchswert wie auch der M-Wert (Memory Wert) dokumentiert. Die wohnungsweise j\u00e4hrliche Abrechnung wird im Normalfall mit dem M-Wert (Memory-Wert) durchgef\u00fchrt.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWorin besteht der Unterschied zwischen der E-Skala und der P-Skala bei Heizkostenverteilern auf Verdunstungsbasis?<\/a>\n\t\t\t\t\t

Ein Heizkostenverteiler auf Verdunstungsbasis verf\u00fcgt zur doppelten Kontrolle \u00fcber zwei nebeneinanderstehende Skalen. Die E- Skala wird in mm angegeben, befindet sich auf der linken Seite des Ger\u00e4tes und ist grunds\u00e4tzlich unabh\u00e4ngig vom Radiatortyp und den Leistungsdaten des Radiators. Die P-Skala befindet sich auf der rechten Seite des Ger\u00e4tes, richtet sich nach der Gr\u00f6\u00dfe bzw. den Leistungsdaten des Heizk\u00f6rpers und gibt den in der Abrechnung verwendeten Verbrauchswert an.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDarf ich einen Heizk\u00f6rper in meiner Wohnung abmontieren?<\/a>\n\t\t\t\t\t

Wer meint, mit weniger Radiatoren Energie zu sparen und unserer Umwelt und seiner eigenen Geldb\u00f6rse etwas Gutes zu tun, handelt sich damit wom\u00f6glich mehr Probleme ein, als Vorteile, denn:<\/p>\n

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  1. Die Heizk\u00f6rper in den einzelnen Wohneinheiten eines Mehrfamilienwohnhauses sind Teil der gemeinsamen W\u00e4rmeversorgungsanlage und damit auch Teil des gesamten Objektes. Der Eigent\u00fcmer des Objektes muss mit der Demontage des Heizk\u00f6rpers in der gegenst\u00e4ndlichen Wohneinheit einverstanden sein. Das ist im Falle eines Mietswohnhauses der Eigent\u00fcmer des Hauses, im Falle eines Eigentumswohnhauses sind das alle Eigent\u00fcmer \u2013 es ist demnach eine 100 % -ige Zustimmung erforderlich.<\/li>\n
  2. Ohne ein Gutachten, in dem festgestellt wird, dass der W\u00e4rmeverlust der Wohnung auch mit weniger Heizk\u00f6rpern gew\u00e4hrleistet ist, l\u00e4uft man Gefahr, mit den restlichen Heizk\u00f6rpern gleich viel oder sogar noch mehr W\u00e4rme zu verbrauchen.<\/li>\n
  3. Da jeder Heizk\u00f6rper seine Funktion im Gesamtheizsystem erf\u00fcllt kann es durch die Demontage oder st\u00e4ndige Au\u00dferbetriebnahme eines Heizk\u00f6rpers zu str\u00f6mungstechnischen St\u00f6rungen wie Pfeif- und Flie\u00dfger\u00e4uschen im Gesamtsystem kommen. Daher ist vor jeder Demontage eines Heizk\u00f6rpers mittels einer nachvollziehbaren Berechnung eines technischen B\u00fcros, eines einschl\u00e4gigen Sachverst\u00e4ndigen oder eines konzessionierten Installationsunternehmens nachzuweisen, dass derartige Problematiken im gegenst\u00e4ndlichen Fall auszuschlie\u00dfen sind.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWelche Fl\u00fcssigkeit befindet sich in der Ampulle eines Heizkostenverteilers auf Verdunstungsbasis?<\/a>\n\t\t\t\t\t

    Bei der in den Ampullen verwendeten Fl\u00fcssigkeit handelt es sich um Methylbenzoat. Dieser aromatische Ester kommt auch in der Natur vor (beispielsweise in Nelken\u00f6l oder Ylang Ylang) und ist f\u00fcr die Gesundheit v\u00f6llig unbedenklich. Das synthetisch hergestellte Methylbenzoat wird auch bei der Herstellung von Kosmetika und Seifen verwendet.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAuf welche gesetzliche Grundlage st\u00fctzt sich die Heizkostenabrechnung?<\/a>\n\t\t\t\t\t

    Die verbrauchsabh\u00e4ngige Heizkostenabrechnung st\u00fctzt sich auf das \u00f6sterreichische Heizkostenabrechnungsgesetz (HeizKG), das 2021 novelliert wurde und Richtlinien zur Verteilung der Heiz- und Warmwasserkosten bei gemeinsamen W\u00e4rmeversorgungsanlagen enth\u00e4lt. Entsprechend dem \u00f6sterreichischen HeizKG m\u00fcssen Energiekosten, die beim Betrieb einer gemeinsamen W\u00e4rmeversorgungsanlage anfallen, zum \u00fcberwiegenden Teil verbrauchsabh\u00e4ngig auf die einzelnen W\u00e4rmeabnehmer (Mieter, Wohnungseigent\u00fcmer etc..) aufgeteilt werden. Das grunds\u00e4tzliche Ziel des Gesetzgebers war es, durch diese verbrauchsabh\u00e4ngige Kostenaufteilung einen Anreiz zur sparsamen Energieverwendung zu schaffen. Das HeizKG gilt sowohl f\u00fcr Miet- wie auch f\u00fcr Eigentumswohnanlagen bzw. generell f\u00fcr alle Geb\u00e4ude mit mehr als 4 \u201eNutzungsobjekten\u201c. Unter dem Begriff \u201eNutzungsobjekte\u201c versteht man neben Wohnungen und Gesch\u00e4ftsr\u00e4umlichkeiten unter anderem auch beheizte Gemeinschaftsr\u00e4ume.<\/p>\n\t\t\t\t\t

    Spezielle Fragen und Antworten zur Dienstleistung „Direktverrechnung“ finden Sie hier.<\/a><\/h3>\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

    Fragen und Antworten zum Thema Auszug aus der Wohnung<\/a><\/h3>\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

    Fragen und Antworten zur Montage von Mess- und Verteilger\u00e4ten finden Sie hier.<\/a><\/h3>\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

    Fragen und Antworten zur Ablesung von Mess- und Verteilger\u00e4ten finden Sie hier.<\/a><\/h3>\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

    Fragen und Antworten zu W\u00e4rmez\u00e4hlern (W\u00e4rmemengez\u00e4hlern) finden Sie hier.<\/a><\/h3>\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

    Die wichtigsten Fragen und Antworten zum Messtechnik Web Energie-Monitoring finden Sie hier.<\/a><\/h3>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Die wichtigsten Fragen und Antworten zur Erfassung und Abrechnung der Heizkosten Warum kann der Ableser keine Information \u00fcber die zu erwartenden Heizkosten wie auch Wasserkosten geben? Bei der Ablesung werden die gemessenen Einheiten der Mess- und Verteilger\u00e4te einer Wohnung vom Ableser genau protokolliert. Diese haben jedoch keinen Fixpreis. Die Kosten je Einheit, KWh oder m\u00b3 […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":701,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-1149","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test.900610.jweiland-hosting.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1149","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test.900610.jweiland-hosting.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/test.900610.jweiland-hosting.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.900610.jweiland-hosting.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.900610.jweiland-hosting.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1149"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test.900610.jweiland-hosting.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1149\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.900610.jweiland-hosting.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/701"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test.900610.jweiland-hosting.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1149"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test.900610.jweiland-hosting.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1149"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test.900610.jweiland-hosting.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1149"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}